丘比特的圈套

原标题：“三无”产品变质且混有异物 宠物食用后不适甚至死亡 宠物食品为何频频“翻车”？□ 本报记者 韩丹东□ 本报实习生 王意天两岁的宠物猫咪咪前几天上吐下泻，猫的主人袁先生心急如焚，他抱着咪咪飞奔至宠物医院，被医生告知是因食用猫粮导致结肠炎，需要定期复查并及时更换猫粮。袁先生回忆，前不久，他新购买了一袋猫粮，打开包装后一股异味冲鼻而来，以为这是猫粮的特殊味道，便没有在意。本次派奖活动自快乐8游戏第2026230期（2026年8月28日晚开奖）开始，预计持续22期，派奖总奖金约4.18亿元，从中国福利彩票发行管理中心一般调节基金支出。李老师详细拆解了两大派奖板块：一是“选九中九”特别奖，奖金总额预先安排1100万元，每期安排50万元，对当期单票金额超过20元（含）的“选九中九”中奖彩票按注均分，单注派奖封顶25万元；二是特定玩法奖上奖，奖金总额预先安排4.07亿元，每期安排1850万元，对当期单票金额超过20元（含）的“选六中六”“选五中五”“选二中二”中奖彩票实行浮动派奖。李老师指出，派奖期间多种玩法实现“奖上奖”，最高奖金翻一番，是站点提升销量、回馈彩民的绝佳窗口。派奖产品设计：组合套餐让彩民“看得懂、买得值”作为本次培训的重中之重，李新江老师在“派奖产品设计”板块倾注了大量实战内容。

二 | 他结合派奖规则中单票金额超过20元（含）的参与门槛，为参训人员精心设计了多款“派奖组合套餐”：入门体验型：针对新彩民，推荐“选二”玩法组合套餐，以低门槛参与奖上奖派奖，体验“中奖+派奖”的双重乐趣；性价比优选型：针对理性彩民，设计“选五”复式套餐，在享受奖上奖的同时通过复式投注扩大中奖覆盖面；进阶冲刺型：针对资深彩民，主推“选六”套餐与“选九中九”特别奖产品，突出单注派奖封顶25万元的吸引力。李老师强调，派奖产品设计的核心逻辑是“让彩民看得懂规则、算得清实惠、感受到诚意” ——通过套餐化组合将复杂的派奖规则转化为直观的投注方案，降低彩民的理解成本，提升购买意愿。销售场景话术：分场景精准推荐，把派奖红利“讲到位”在“销售场景话术”板块，李新江老师针对销售终端的典型场景，逐一给出了可复制的营销话术模板：新客进店场景：用“8月28日起，快乐8开启4.18亿大派奖，选五中五、选六中六都有奖上奖，最高奖金翻一番”快速吸引注意力；老彩民维护场景：强调“单票满20元就能参与派奖，您平时选的选五复式正好达标，中奖还能额外拿派奖奖金”；犹豫客转化场景：用“派奖期间机会难得，每期1850万元奖上奖，早买早参与”营造紧迫感；派奖规则答疑场景：准备简洁明了的解释话术，如“特定玩法奖上奖就是您中奖后，派奖再给您加一份奖金”。可每次喂食，咪咪都十分抗拒，吃完后多次出现便血症状。

三 | 李老师还组织参训人员进行了现场模拟演练，逐一指导话术调整，确保每位销售员“拿回去就能用、用起来就有效”。和袁先生有相似经历的宠物主不在少数。营销宣传与合规并重：营造氛围守住底线在站点营销宣传板块，李老师分享了派奖期间网点氛围布置、海报张贴、LED屏滚动宣传等低成本高实效的推广方案。

四 | 同时，他特别提醒参训人员，派奖期间务必坚守责任彩票理念，引导彩民理性购彩、量力而行，不得进行误导性宣传。近年来，我国宠物市场发展壮大，一些问题也随之而来。今年上半年，全国消协组织受理宠物类投诉6617件，同比增长约89.17%，其中宠物食品安全成为消费者投诉的主要问题。参训反响热烈：授之以渔指明方向，获中心高度认可参训人员纷纷表示，本次培训“干货满满、及时雨”——既有对4.18亿派奖规则的精准解读，又有可直接落地的产品组合方案和分场景话术。宠物食品安全问题集中在哪些方面？该如何加强治理？围绕这些问题，《法治日报》记者近日进行了采访。来自广东东莞的梁女士最近也在为宠物猫隔三岔五呕吐的情况心烦。她带着小猫去医院检查，被告知因吃错东西导致肾损伤、肌酐与SDMA异常。

五 | 经查，梁女士发现原来是其重金购买的猫粮有问题。大家一致认为这是一场“有理论、能落地、可实操”的高质量培训。厦门福彩中心领导对培训效果给予充分肯定，指出李新江老师的课程精准对焦派奖活动营销实际需求，为全市销售网点抢抓派奖机遇提供了系统性打法。原来，她为了让小猫吃好一点，便从某电商平台进口超市花570元购买了某品牌的6类猫粮。

六 | 下一步，厦门福彩将以此次培训为契机，在全市推广派奖套餐标准化营销方案，在坚守责任彩票底线的前提下，全力打好2026年快乐8派奖营销攻坚战。没想到，一番好心却导致爱宠身体出了大问题。梁女士还注意到，该品牌猫粮的评论区“大翻车”，不少购买猫粮的用户吐槽，自家小猫吃过后出现各种症状，这些症状和梁女士的小猫所患症状差不多。

七 | 梁女士随后联系该进口超市客服，要求对方承担小猫治疗期间的费用，共计3328.8元，但客服仅同意赔付其购买猫粮的金额。来自上海嘉定的李先生也有类似遭遇。今年7月，他在某电商平台购买了一袋猫粮，小猫食用后出现了不吃不喝、无精打采的症状。经医生检查，小猫应该是服用猫粮导致肾毒性损伤，建议立即更换猫粮。李先生将医院化验单和相关单据发给平台客服，可对方轮流“踢皮球”，最后人工客服要求李先生提交诊断书与诊断证明，可当他提交后对方又杳无音信，至今没有赔付。记者查询一第三方投诉平台发现，自2020年1月至2022年7月，涉及“猫粮”“狗粮”投诉累计超8000件。

八 | 消费者反馈的问题主要集中在宠物食用后出现不适甚至死亡、产品变质混有异物、网购平台店铺售假等情况。

九 | 一些宠物食品在包装上也存在不少问题。7月2日，来自浙江温州的刘先生在某电商平台花83元购入一盒猫条，打开包装后，猫条上面的标签让人哭笑不得——整盒猫条仅用塑料膜包裹，正面印有标签，生产日期是“2022年11月26日”，且没有相关食品信息，保质期一栏也为空白。刘先生联系客服，对方回复称“生产日期印刷错误”，承诺全额退款。但对于是否属于“三无”产品，客服未作解释。

十 | 来自江苏无锡的林女士前不久在某电商平台为宠物狗挑选狗粮时发现，一宠物专营店号称售卖“自家狗品种专用粮”，14.9元就能买到5斤还送火腿肠。林女士下了单，可收到的食品让她大跌眼镜。这款狗粮的外包装仅用了编织袋，没有任何食品信息，打开后一股酸气飘出，里面还夹杂着许多白色的小虫子。“你们家狗粮的确是高蛋白，都变质了！”林女士生气地找店家讨说法，对方回复称“价格便宜就很难保证质量了”。记者在各电商平台搜索宠物食品发现，大量商家的评论区屡现“翻车”评论。

十一 | 有消费者晒单称，其购买的冻干猫粮里有蚂蚁和吸铁石；还有消费者称食品包装袋设计有明显缺陷，沿撕口撕开竟然撕坏了密封条。对于这些问题食品，消费者想要维权并不容易。爱狗人士陈先生对此深有体会，他说：“无论是线上还是线下购买宠物食品，遇到质量、异物等问题，客服都会让消费者从宠物自身找问题，百般推脱。”对于这类现象，北京理工大学法学院民法典研究中心主任孟强认为，根据产品质量法，该法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，宠物食品无疑也是属于产品的范围，其生产、销售等行为受到民法典、产品质量法、广告法等法律法规的调整。出现质量问题后，消费者可进行维权，要求销售者负责更换、退货、赔偿损失，销售者拒不承担的，消费者有权提起侵权之诉，主张损害赔偿。“至于是否因为‘宠物自身原因’而造成宠物健康问题，则属于事实证明的问题，消费者可以提供宠物医院的诊断证明来证明宠物健康问题与食用宠物食品之间的因果关系。

十二 | ”孟强说。北京外国语大学教授、北京市教育法治研究基地执行主任姚金菊建议，消费者可向当地市场监督管理部门或者农业执法机构举报，也可向法院提起侵权诉讼。采取诉讼手段时，消费者还可以考虑追究电子商务平台经营者的连带责任。但姚金菊提醒，实践中，消费者在进行维权时，很难证明宠物食品与损害结果之间的因果关系，采取事后维权的方式效率较低。因此，应当在生产端形成严监管，从源头上杜绝相关事件的发生。“应建立更完善的制度体系，形成具有强制力的行业标准。目前，我国对于宠物食品的检验标准文件参考国外相关标准，同时结合国内饲料卫生标准，宠物食品的安全标准检测范围有待扩展。另外，目前对于宠物食品的国家标准均属于推荐性标准，在法律上不具有强制力。

十三 | ”姚金菊说。姚金菊同时提出，应当加大处罚力度，提高企业违法成本、督促电商平台经营者履行审核等义务，“极低的犯错成本也成为宠物食品安全问题频发的重要因素”。孟强认为，治理宠物食品乱象，需要有关部门加强对宠物食品的监管，宠物食品行业也应加强自治，制定宠物食品安全标准，提升国产宠物食品的质量、口碑和市场份额。

十四 | 从消费者的角度来说，孟强建议购买宠物食品时要注意销售者（网店）是否具有相关的品牌授权或者正规的销售渠道等，同时要注意所购买的宠物食品包装是否正常、标签是否完备、生产日期有效期等是否正确，产品外观是否正常，还要注意其他消费者的评价、商家口碑，有条件的可以委托有鉴定资质的机构进行质量鉴定，出现质量问题后及时固定证据、积极维权。“最好不要轻易更换宠物食品品牌、渠道，如更换渠道则要密切观察宠物短期内精神、排泄情况是否有变化。

十五 | 不选临期产品，临期产品存在存储不当的安全隐患。

十六 | 如收货时遇临期或外包装泄漏、变质等情况要第一时间与商家进行沟通。”姚金菊说。一名经营猫舍店的负责人告诉记者，活体动物粮应该根据个体选择，宠物的体质不一样，适合的粮也不一样，宠物主人最好根据测评和宠物的身体素质进行选购。

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Published on:20:48:15